Как удалить аккаунт в Brawl Stars

Как удалить аккаунт в Бравл, зависит от того, чего вы хотите на самом деле: удалить игру с телефона, выйти из аккаунта, чтобы начать заново, или удалить аккаунт навсегда вместе со всем прогрессом. Удаление игры не удаляет аккаунт — он остаётся на серверах Supercell, и при привязке к Supercell ID в него можно вернуться. Выход из Supercell ID тоже ничего не удаляет. Удалить аккаунт навсегда можно через настройки игры или поддержку Supercell: вы отправляете запрос, подтверждаете его, и после периода ожидания аккаунт удаляется без возможности восстановления — вместе с бойцами и покупками. Ниже — как развести эти три задачи, как удалить игру, не потеряв прогресс, как запросить удаление аккаунта, что происходит с Supercell ID и другими играми, как поступить родителю и какие ошибки чаще всего совершают.

Что вы хотите на самом деле

Удалить игру с телефона

Чаще всего «удалить аккаунт» означает просто убрать игру с телефона: освободить место, отвлечь ребёнка, переустановить. В этом случае аккаунт удалять не нужно. Достаточно удалить приложение, как любое другое. Если аккаунт привязан к Supercell ID, прогресс сохранится, и при повторной установке вы войдёте в него по почте и коду.

Выйти или начать заново

Второй вариант — выйти из аккаунта, чтобы на телефоне играл кто-то другой, или чтобы начать игру с нуля. Для этого удалять аккаунт тоже не нужно: выйдите из Supercell ID в настройках, и игра предложит войти в другой аккаунт или начать новую игру. Старый аккаунт останется на серверах и будет доступен по почте.

Удалить аккаунт навсегда

Третий вариант — действительно стереть аккаунт со всеми данными: бойцами, кубками, покупками, историей. Это нужно, если вы окончательно уходите из игры и хотите, чтобы ваших данных у Supercell не осталось, или если родитель решил закрыть аккаунт ребёнка. Это необратимо, поэтому подумайте дважды, прежде чем отправлять запрос.

Удаление игры

Как удалить и что сохранится

На Android удалите игру через настройки телефона в разделе приложений или долгим нажатием на значок. На iPhone — долгим нажатием на значок и выбором удаления приложения. Если аккаунт привязан к Supercell ID, всё сохранится на серверах. Перед удалением загляните в настройки игры и убедитесь, что почта указана в разделе Supercell ID.

Что пропадёт без привязки

Если аккаунт не привязан к Supercell ID, после удаления игры связь с ним потеряется. Сам аккаунт какое-то время останется на серверах, но войти в него будет почти невозможно без обращения в поддержку. Поэтому, даже если вы удаляете игру «насовсем», лучше сначала привязать почту — на случай, если передумаете. Подробнее — в статье об аккаунте Brawl Stars.

Удаление аккаунта навсегда

Где отправить запрос

Запрос на удаление отправляется из самой игры — через настройки и раздел помощи и поддержки, где есть возможность обратиться к Supercell. Конкретные названия пунктов меню могут меняться с обновлениями, поэтому ориентируйтесь на раздел поддержки в настройках. Поддержка попросит подтвердить, что вы хотите удалить именно этот аккаунт, и объяснит последствия.

Период ожидания

После запроса удаление происходит не мгновенно: действует период ожидания, в течение которого можно передумать и отменить удаление, просто войдя в аккаунт или написав в поддержку. Длительность периода указывает игра или поддержка при оформлении запроса. Это сделано для защиты от случайного удаления и от мошенников, которые могли бы удалить чужой аккаунт.

После удаления

Когда период ожидания закончится, аккаунт будет удалён без возможности восстановления. Пропадут бойцы, скины, ресурсы, кубки, история покупок в игре. Деньги за покупки не возвращаются. Поддержка тоже не сможет восстановить удалённый аккаунт. Если когда-нибудь захотите вернуться в игру, придётся начинать с нуля.

Удаление Supercell ID

Отвязать или удалить

Часто ищут «как удалить Supercell ID». Разница здесь существенная: выход из Supercell ID на устройстве просто отключает аккаунт от этого телефона. Удаление самого Supercell ID — это удаление учётной записи, которая может быть связана с несколькими играми и аккаунтами. Для большинства задач достаточно выйти из Supercell ID на устройстве.

Влияние на другие игры Supercell

Supercell ID общий для всех игр компании: Brawl Stars, Clash of Clans, Clash Royale и других. Если к одной почте привязаны аккаунты в нескольких играх, удаление затронет то, что вы указали в запросе. Перед удалением уточните у поддержки, что именно будет удалено, особенно если вы играете в несколько игр Supercell и хотите сохранить прогресс в остальных.

Пример: родитель хочет удалить аккаунт ребёнка

Если аккаунт на почте родителя

Родитель решил, что ребёнку пора сделать перерыв, и хочет удалить аккаунт. Сначала стоит подумать, не достаточно ли удалить игру или ограничить время: удаление необратимо, и через полгода ребёнок может захотеть вернуться к своему прогрессу. Если решение окончательное и аккаунт привязан к почте родителя, родитель отправляет запрос из игры и подтверждает его.

Если аккаунт на почте ребёнка

Если аккаунт привязан к почте ребёнка, лучше обсудить решение с ним. Для отправки запроса понадобится доступ к игре и, возможно, к почте. Подросток должен знать, почему принимается такое решение. Иногда вместо удаления разумнее договориться о правилах и ограничить время через настройки телефона.

Особые ситуации

Игра на чужом устройстве

Если вы играли на телефоне друга или родственника, удалять аккаунт не нужно. Достаточно выйти из Supercell ID в настройках игры на этом устройстве. После выхода телефон не будет связан с вашим аккаунтом, а владелец сможет играть в своём. Ваш аккаунт останется на серверах, и вы войдёте в него на своём устройстве по почте.

Выгрузка приложения на iPhone

На iPhone есть функция выгрузки приложения: игра удаляется, но её данные на устройстве сохраняются, и при повторной установке всё возвращается. Это удобно, если нужно освободить место, а не прощаться с игрой. Для Brawl Stars прогресс хранится на серверах, поэтому выгрузка и удаление отличаются мало, но выгрузка сохраняет настройки игры на телефоне.

Клуб и друзья

Если вы состоите в клубе, перед удалением аккаунта стоит предупредить соклубников и, если вы глава клуба, передать руководство другому игроку. После удаления аккаунт перестанет появляться в списках друзей и клуба. Это вежливо по отношению к людям, с которыми вы играли, и помогает клубу не остаться без управления.

Удаление данных и приватность

Запрос на удаление персональных данных

Помимо удаления аккаунта в игре, у пользователей есть право запросить у компании удаление своих персональных данных. Как это сделать и какие данные хранятся, описано в политике конфиденциальности Supercell. Если вы хотите, чтобы компания удалила все сведения о вас, изучите этот документ и воспользуйтесь указанными в нём способами связи.

Что может храниться

Даже после удаления аккаунта компании могут хранить отдельные сведения, которые требуются по закону, например сведения о платежах. Что именно и сколько хранится, описано в политике конфиденциальности. Если это важно для вас, задайте вопрос поддержке при оформлении запроса.

Прежде чем удалить

Альтернативы удалению

Если причина в том, что игра отнимает много времени, попробуйте сначала удалить игру с телефона, сохранив аккаунт, или ограничить время через настройки экранного времени. Можно просто выйти из аккаунта и не заходить. Всё это обратимо, а удаление аккаунта — нет. Многие возвращаются в игру через несколько месяцев и жалеют об удалённом прогрессе.

Продать нельзя

Некоторые хотят не удалить, а продать аккаунт. Правила Supercell запрещают продажу и передачу аккаунтов. Продавец может потерять деньги, а покупатель — аккаунт, если продавец вернёт его через поддержку. Подробнее — в статье о покупке аккаунта Brawl Stars.

Подписки и покупки перед удалением

Если у вас активна подписка, оформленная через магазин приложений, удаление аккаунта игры её не отменяет. Подписку нужно отменить отдельно — в настройках подписок Google Play или App Store. Иначе деньги продолжат списываться за то, чем вы уже не пользуетесь.

Частые ошибки

Удалили игру, думая, что удалили аккаунт

Многие удаляют игру и считают, что аккаунт тоже исчез. На самом деле он остаётся на серверах Supercell. Если вы хотели убрать свои данные, нужно отправить именно запрос на удаление аккаунта. Если же хотели начать заново, достаточно было выйти из Supercell ID — подробнее о новом аккаунте в статье о том, как создать аккаунт в Brawl Stars.

Передумали после запроса

Если вы отправили запрос на удаление и передумали, действуйте в период ожидания: войдите в аккаунт или напишите в поддержку, чтобы отменить удаление. После окончания периода вернуть аккаунт будет невозможно. Если не уверены, что хотите удалять, лучше подождать с запросом. Подробнее о восстановлении в других ситуациях — в статье о том, как вернуть аккаунт в Brawl Stars.

Частые вопросы

Можно ли восстановить аккаунт после удаления?

В период ожидания — да. После его окончания — нет.

Удаляется ли аккаунт при удалении игры?

Нет. Аккаунт остаётся на серверах Supercell.

Удалится ли прогресс в других играх Supercell?

Зависит от запроса. Уточните у поддержки, что именно будет удалено.