Ошибка «местоположение не позволяет выполнить вход»

Ошибка Бравл Старс «Ваше местоположение не позволяет выполнить вход» означает, что серверы Supercell видят ваш адрес подключения как российский или белорусский и отказывают во входе. Это ограничение ввела сама Supercell 25 апреля 2023 года для пользователей из России и Беларуси; с вашим аккаунтом, телефоном и игрой всё в порядке. Игра определяет местоположение не по GPS и не по настройкам телефона, а по адресу, с которого идёт подключение, поэтому переустановка, очистка кэша, смена языка или региона в игре не помогают. Игроки из России используют VPN или специальные DNS, чтобы игра видела зарубежный адрес, но иногда ошибка остаётся и с ними — из-за порядка запуска, конкретного сервера или проверки истории аккаунта. Ниже — что именно означает ошибка, как игра определяет страну, что точно не помогает, почему ошибка появляется даже с VPN и как пошагово проверить, в чём дело.

Что означает ошибка

Текст сообщения

При запуске игры вместо главного экрана появляется окно с сообщением, что ваше текущее местоположение не позволяет выполнить вход. Игра не пускает дальше и предлагает только закрыть окно. В других играх Supercell — Clash of Clans, Clash Royale — сообщение похожее. Это не сбой и не баг, а сознательное ограничение.

Кто ввёл ограничение

Ограничение ввела компания Supercell, разработчик Brawl Stars. В марте 2022 года она прекратила работу своих игр в России и Беларуси, а 25 апреля 2023 года начала блокировать вход по местоположению. Это не блокировка Роскомнадзора: российские власти игру не запрещали, и играть в неё законно. Отказывает во входе сама игра.

С аккаунтом всё в порядке

Сообщение о местоположении не значит, что аккаунт заблокирован или удалён. Аккаунт существует на серверах Supercell со всем прогрессом. Ограничение действует на подключение, а не на аккаунт: из страны, где игра работает, тот же аккаунт откроется без проблем. Поэтому не спешите удалять игру и тем более аккаунт.

Как игра определяет местоположение

По адресу подключения

Каждое устройство в интернете выходит в сеть через определённый адрес, по которому можно определить страну. Серверы Supercell смотрят на этот адрес при подключении. Если он принадлежит российскому или белорусскому провайдеру, игра показывает ошибку. Именно поэтому сеть, через которую вы подключаетесь, решает всё.

Не GPS и не настройки

Игра не использует геолокацию телефона и не смотрит на настройки языка, региона или часового пояса. Можно выключить GPS, поставить английский язык и другую страну в настройках телефона — ошибка останется, если адрес подключения российский. Многие советы из видео про «смену региона в настройках» не работают именно поэтому.

История аккаунта

Игроки замечают, что Supercell учитывает не только текущий адрес. С аккаунтом, который долго использовался в России, ошибка иногда остаётся даже при зарубежном адресе. Как именно работают проверки, компания не раскрывает. Поэтому у разных игроков один и тот же способ даёт разный результат.

Что не помогает

Переустановка и очистка кэша

Переустановка игры, очистка кэша и данных приложения не меняют адрес подключения. После переустановки ошибка появится снова. А если аккаунт не был привязан к Supercell ID, переустановка ещё и может стоить вам прогресса. Не удаляйте игру ради борьбы с этой ошибкой.

Смена языка и региона в игре

В игре можно выбрать язык и регион для местных рейтингов. Ни то, ни другое не влияет на проверку местоположения. Регион в рейтингах нужен только для соревнования с игроками своей страны. Подробнее о разных видах региона — в статье о регионе в Brawl Stars.

Смена страны магазина приложений

Смена страны Google Play или App Store нужна, чтобы установить и обновлять игру, но вход она не открывает. Игра, установленная из зарубежного магазина, с российского адреса покажет ту же ошибку. Страна магазина и адрес подключения — разные вещи.

Что делают игроки

VPN

VPN направляет трафик игры через сервер в другой стране, и серверы Supercell видят адрес этой страны. Это самый распространённый способ. Важно выбирать сервер в ближайшей стране, где работает игра, чтобы пинг оставался низким. Подробнее — в статье о VPN для Brawl Stars.

DNS-сервисы

Специальные «игровые» DNS перенаправляют подключение к серверам игры через свои зарубежные серверы. Их настраивают в параметрах телефона, без приложения. Но у них серьёзные риски: неизвестный владелец видит запросы телефона, а некоторые такие сервисы использовали для кражи аккаунтов. Подробнее — в статье о DNS для Brawl Stars.

Риски по правилам

Правила Supercell запрещают обходить ограничения доступа. Сообщений о массовых блокировках аккаунтов именно за VPN не было, и многие играют так годами, но риск ограничений аккаунта полностью исключить нельзя. Чтобы снизить последствия, привяжите аккаунт к Supercell ID и не пользуйтесь сомнительными сервисами.

Почему ошибка бывает даже с VPN

Игра запущена до VPN

Самая частая причина: игру открыли до того, как включили VPN. Игра успела подключиться с российского адреса и запомнила результат. Закройте игру полностью — смахните её из списка запущенных приложений — убедитесь, что VPN подключён, и откройте снова.

Утечка или сервер в списке

Иногда часть запросов телефона идёт мимо VPN, и игра видит настоящий адрес. Бывает и так, что адрес сервера VPN попал в список подозрительных, и игра не пускает с него. В обоих случаях помогает смена сервера или страны, а иногда — смена протокола в настройках приложения VPN.

Проверка аккаунта

Если ошибка повторяется с любым сервером и любым сервисом, вероятнее всего, причина в проверке аккаунта. Supercell учитывает признаки помимо текущего адреса, и аккаунт с долгой российской историей иногда не пускают. Гарантированного решения в этом случае нет, и перебор сервисов не поможет.

Пример: пошаговая проверка

Закрыть игру полностью

Игрок включил VPN, но видит ошибку. Первый шаг — полностью закрыть игру, а не просто свернуть. На Android и iPhone это делается через список запущенных приложений. Затем проверить в приложении VPN, что соединение установлено, и только после этого открыть игру.

Проверить страну подключения

Если ошибка осталась, откройте в браузере любой сайт, который показывает ваш адрес и страну. Если показывает Россию, VPN не работает или игра исключена из туннеля в настройках раздельного туннелирования. Если показывает другую страну, VPN работает, и дело в сервере или в аккаунте.

Другая страна или протокол

Смените сервер на другую страну и повторите запуск. Если в приложении VPN можно выбрать протокол, попробуйте другой. Если после нескольких стран ошибка остаётся, проблема, скорее всего, в проверке аккаунта. В этом случае разумно не тратить время на бесконечный перебор.

Беларусь и поездки

Беларусь тоже под ограничением

Ограничение действует не только для России, но и для Беларуси. Игроки из Беларуси видят ту же ошибку и сталкиваются с теми же проблемами: игры нет в местных магазинах, оплата не проходит. Все советы этой статьи к ним тоже применимы.

За границей игра работает

Если вы уезжаете в страну, где Brawl Stars доступна, игра запустится без VPN: адрес подключения будет местным. Это хорошая возможность забрать накопленные награды и пройти события. После возвращения ошибка появится снова, но прогресс, полученный в поездке, сохранится.

Если ошибка у ребёнка

Что объяснить

Для ребёнка эта ошибка выглядит как «Бравл сломался», и он может начать искать «рабочую версию» в чатах. Объясните простыми словами: игру ограничила компания-разработчик, а не родители и не телефон, и аккаунт со всеми бойцами никуда не делся. Это снимает тревогу и желание срочно что-то скачать. Дальше решите вместе, как быть, исходя из возраста ребёнка и вашего отношения к VPN.

Чего не делать

Не позволяйте ребёнку самостоятельно ставить «DNS для Бравла» и «бесплатные VPN» по советам из чатов и видео: среди них много опасных приложений и сервисов, которые крадут аккаунты. Не удаляйте игру, пока не проверите привязку к Supercell ID. И не устанавливайте приватные серверы как «замену»: это другая игра с ненастоящим прогрессом.

Другие игры Supercell

Если в семье играют ещё и в Clash of Clans или Clash Royale, там будет та же ошибка: ограничение действует для всех игр Supercell одновременно. Supercell ID общий для всех игр компании, поэтому одна привязка защищает аккаунты во всех них. Решение, принятое для Brawl Stars, подойдёт и для остальных игр.

Что с прогрессом

Прогресс сохраняется

Пока вы не можете зайти в игру, ваш аккаунт и прогресс хранятся на серверах Supercell. Ничего не пропадает: бойцы, скины, кубки и покупки ждут вас. Supercell не удаляет аккаунты из-за того, что игрок долго не заходил.

Привязка — главная страховка

Если аккаунт привязан к Supercell ID, его можно открыть на любом устройстве в любой момент, когда появится возможность. Если не привязан — привяжите при первом же входе. Подробнее о ситуации в целом — в статье о Brawl Stars в России.

Частые вопросы

Аккаунт заблокирован, если появилась эта ошибка?

Нет. Ограничено подключение из России и Беларуси, аккаунт в порядке.

Поможет ли переустановка игры?

Нет. Ошибка зависит от адреса подключения, а не от установки.

Почему ошибка есть даже с VPN?

Игра запущена до VPN, сервер VPN в списке подозрительных или Supercell проверяет историю аккаунта.